سياسة الاسترداد
من خلال تقديم طلب، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت وقبلت السياسة التالية.
إلغاء
نحن نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.
نحن نقدم أيضًا خدمة تعديل الطلب إذا لم يتم شحن طلبك بعد. إذا كنت ترغب في إجراء أي تغييرات على طلبك، فمرحبًا بك في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Sofineecho@gmail.com طالما لم يتم شحنه.
العودة أو إعادة الإرسال
تستمر سياستنا لمدة 15 يومًا من تاريخ الوصول. إذا مرت 15 يومًا منذ استلامك للمنتج، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو إعادة إرسال.
لديك خيارين:
1. الإرجاع: نقبل الإرجاع للمنتجات التي تم شحنها من قبلنا، وإذا كان المنتج معيبًا بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج خاطئ أو منتج تالف). يجب إرجاع المنتج (المنتجات) مع إثبات الشراء.
هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمية أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات برمجية قابلة للتنزيل
بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء. يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر Sofineecho@gmail.com لمزيد من المعلومات.
ستدفع تكاليف شحن الإرجاع. بالنسبة للإرجاعات المتعلقة بالجودة، يمكن استرداد تكاليف شحن الإرجاع. سيتم اعتبار العناصر التي لا تفي بالمعايير المذكورة أعلاه غير مؤهلة للإرجاع.
2.إعادة الإرسال:
إذا كان العنصر معيبًا بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال العنصر الخاطئ).نحن على استعداد لإعادة إرسال المنتج الصحيح لك.
إذا كان العنصر معيبًا بسبب مشكلات النقل (مثل العناصر التالفة). يمكننا إعادة إصدار منتج جديد لك على افتراض أنك تتحمل جزءًا من تكلفة الشحن
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بالاستلام. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
بسبب مشاكل النقل، إذا كنت تعتقد أن الإرجاع مزعج للغاية، أو كانت البضائع تالفة عند استلام البضائع، فيمكننا تحمل جزء من الخسارة واسترداد جزء من المبلغ.